Definición de estrés laboral
El estrés laboral es uno de los principales riesgos para la salud del lugar de trabajo moderno (en el que trabajan los miembros de CWA). Es responsable de gran parte de las enfermedades físicas, el abuso de sustancias y los problemas familiares que sufren millones de trabajadores de cuello blanco y azul. El estrés laboral y las condiciones de trabajo estresantes se han relacionado con la baja productividad, el absentismo y el aumento de los índices de accidentes dentro y fuera del trabajo.
El trabajo es una parte central de la vida humana. Es la expresión de la necesidad básica de realizar, de crear, de sentir satisfacción y de tener sentido. El trabajo gratificante es una parte importante y positiva de nuestras vidas. Sin embargo, cuando el trabajo niega a las personas la oportunidad de utilizar su creatividad, inteligencia y capacidad de decisión, provoca estrés.
La respuesta tradicional de la dirección ha sido “culpar a la víctima”, definiendo el estrés como un problema individual o “personal” que los trabajadores traen de casa al trabajo. En contraste con este enfoque que culpa a las personas por su incapacidad para encajar en un entorno laboral inhumano, es importante analizar la estructura de los requisitos del puesto y las relaciones sociales en el trabajo como las principales fuentes de estrés.
La epidemia de estrés del siglo XXI
El estrés se ha definido de diferentes maneras a lo largo de los años. Al principio, se concebía como una presión del entorno, luego como una tensión dentro de la persona. En la actualidad, la definición generalmente aceptada es la de interacción entre la situación y el individuo. Es el estado psicológico y físico que resulta cuando los recursos del individuo no son suficientes para hacer frente a las demandas y presiones de la situación. Así, el estrés es más probable en algunas situaciones que en otras y en algunos individuos que en otros. El estrés puede socavar la consecución de objetivos, tanto para los individuos como para las organizaciones (cuadro 1).Ver este cuadro:
El estrés se experimenta cuando alguno de estos mecanismos no funciona correctamente o cuando nos resulta difícil pasar adecuadamente de uno a otro. Esto constituye la base de los enfoques individuales de la gestión del estrés (figura 2). La figura 2 muestra que la percepción, o la valoración, de la situación es la clave para que ésta cause o no estrés. Esta es la base del modelo transaccional del estrés2 , según el cual la capacidad de una persona para prevenir o reducir el estrés viene determinada por su valoración de (a) la amenaza dentro de una situación (valoración primaria), y (b) la valoración de sus habilidades de afrontamiento para hacer frente a esa amenaza (valoración secundaria). Estas valoraciones han sido moldeadas por experiencias pasadas de afrontamiento del estrés y, a su vez, influyen en el comportamiento y las valoraciones futuras. Así pues, el proceso de valoración, comportamiento y estrés es continuo, y la gestión del estrés puede ser el resultado de cambiar la forma de valorar la situación (técnicas cognitivas) o de responder a ella (técnicas conductuales o cognitivas).
Gestión del estrés laboral
Jennifer Lombardo se licenció y obtuvo un MBA en marketing en la Universidad de Rowan. Trabajó durante diez años en marketing de consumo para empresas como Nielsen Marketing Research, The Dial Corporation y Mattel Toys. Actualmente es profesora adjunta de marketing en la Universidad de Rowan y consultora de marketing en redes sociales.
El estrés es el sentimiento emocional de lucha o huida cuando hay un problema, y a menudo puede ocurrir en el lugar de trabajo. Explora la definición, las fuentes y el significado del estrés y aprende sobre los diferentes tipos de factores estresantes que pueden ocurrir en el trabajo.
Definición de estrésSonny es un director de marketing de la sede del restaurante Intestinal Distress Taco. Está teniendo un día muy malo. El corazón de Sonny bombea, el sudor le cae por la cara y la cabeza le late con fuerza. Sonny no acaba de terminar de comer un Gran Taco Jalapeño. En cambio, está sufriendo un enorme estrés por cortesía de su jefe. Parece que el plazo para el plan de marketing de Sonny se adelantó dos semanas. Tiene que presentar un plan promocional detallado para el nuevo producto de la empresa: el Burrito Sofocado. Además, su jefe insiste en gritarle por no estar al tanto del cambio de plazo. ¡Pobre Sonny! El estrés es el sentimiento emocional de un individuo de luchar o huir ante un problema o una demanda. El estrés de Sonny será nuestro ejemplo de cómo se produce el estrés y las fuentes en una organización.
Motivos de estrés en el trabajo
El estrés laboral puede estar causado por varios acontecimientos. Por ejemplo, una persona puede sentirse presionada si las exigencias de su trabajo (como los horarios o las responsabilidades) son mayores de lo que puede soportar. Otras fuentes de estrés laboral son los conflictos con los compañeros o los jefes, los cambios constantes y las amenazas a la seguridad laboral, como un posible despido.
En Australia se pagaron más de 133,9 millones de dólares en prestaciones a los trabajadores que habían presentado reclamaciones relacionadas con el estrés laboral durante el año fiscal 2004/2005. Según la Comisión Nacional de Salud y Seguridad, el estrés relacionado con el trabajo es el causante de los mayores periodos de absentismo.
Sin embargo, lo que una persona puede percibir como estresante, otra puede verlo como un reto. El hecho de que una persona experimente estrés laboral depende del trabajo, de la constitución psicológica de la persona y de otros factores (como la vida personal y la salud general). Síntomas del estrés laboral Los signos o síntomas del estrés laboral pueden ser físicos, psicológicos y de comportamiento.