Citas con talento
Nos demos cuenta o no, casi siempre tenemos en la cabeza una voz que nos habla de nosotros mismos. Es la voz que nos anima a resolver un problema que parece demasiado difícil en ese momento. Es la voz que nos calma cuando estamos disgustados. Incluso es la voz que nos recuerda que debemos seguir queriéndonos a pesar de nuestros mayores errores.
Aunque es cierto que la autoconversación es importante para personas de todas las edades, quiero destacar su importancia para los niños y los adolescentes en particular. El cerebro de los niños aún está creciendo y desarrollándose. La autoconversación positiva es la oportunidad perfecta para que los niños se recuerden a sí mismos que merecen amor, que pueden aprender de los errores y que son capaces de alcanzar sus metas. En pocas palabras, los niños y los adolescentes necesitan estos recordatorios. No hay mejor manera que enseñarles a ser ellos mismos quienes se lo recuerden, en lugar de que lo haga un adulto. Si queremos empoderar a los niños y los adolescentes, tenemos que enseñar, practicar y modelar la autoconversación positiva.
Modelar la autoconversación positiva. Los niños y adolescentes necesitan escuchar constantemente palabras positivas para internacionalizarlas. Diga afirmaciones positivas en voz alta con regularidad, como “Hoy es un nuevo comienzo” a primera hora de la mañana o “Puedo hacerlo” cuando se plantee un reto.
¿Cómo expresas tus competencias?
Utilice palabras de acción como logrado, premiado, organizado, dirigido, ayudado, gestionado, aumentado, desarrollado, construido o ganado. Utiliza palabras positivas para describirte a ti mismo y tus logros, como preciso, dispuesto a aprender, organizado, trabajador, fiable, motivado o creativo.
¿Cuáles son las 7 competencias?
Las siete habilidades son: compostura, ánimo, asertividad, opciones, empatía, intención positiva y consecuencias. Las siete habilidades surgen de la base de los Siete Poderes para Adultos Conscientes. A medida que seamos más conscientes de nuestras reacciones ante los conflictos, podremos elegir una respuesta diferente.
¿Cuáles son tres palabras inspiradoras?
“Los sueños se hacen realidad”. “Nunca te rindas”. “Los ganadores nunca abandonan”. “El éxito engendra éxito”.
Frases para seguir aprendiendo
13. “Incluso en líneas tan técnicas como la ingeniería, alrededor del 15% del éxito financiero de uno se debe a sus conocimientos técnicos y alrededor del 85% se debe a la habilidad en ingeniería humana, a la personalidad y a la capacidad de dirigir personas.”
16. “El trabajo en equipo parece más eficaz si cada individuo ayuda a los demás a tener éxito, aumentando la sinergia de ese equipo; lo ideal es que cada persona aporte diferentes habilidades para aumentar la eficacia del equipo y desarrollar su unidad.”
30. “Decántate por la ingeniería civil, porque es la rama de la ingeniería que más te enseña a gestionar personas. La gestión de personas es una habilidad que es muy, muy útil y se aplica casi independientemente de lo que hagas.”
34. “La confianza depende de dos cosas: el carácter y la competencia. El carácter incluye tu integridad, tus motivos y tu intención con la gente. La competencia incluye tus capacidades, tus habilidades y tu historial. Ambas son vitales”.
36. “He conocido a estudiantes brillantes de informática que nunca han visto el código fuente de un programa grande. Puede que sean buenos escribiendo programas pequeños, pero no pueden empezar a aprender las diferentes habilidades de escribir programas grandes si no pueden ver cómo lo han hecho otros.”
Citar competencias interpersonales
Las mejores citas contienen mensajes que aportan sabiduría que podemos llevar con nosotros todos los días y nos inspiran para ser lo mejor de nosotros mismos. Deja que estas palabras te llenen de esperanza y te den la motivación para seguir adelante, incluso cuando las cosas son difíciles.
A veces la vida nos lanza una bola curva y puede ser difícil averiguar cuál es el mejor curso de acción. Ahí es donde entran en juego estas citas inspiradoras. Tanto si estás atascado en un bache creativo como si te sientes abatido tras un revés profesional, estas palabras pueden darte el impulso que necesitas para seguir adelante.
Todo el mundo experimenta el fracaso en algún momento de su vida, incluso las personas con más éxito. Aunque el fracaso puede ser desalentador, es importante no rendirse nunca y seguir adelante. Deja que estas citas te motiven para seguir trabajando hacia tus metas y ser la versión más exitosa de ti mismo.
50. “La verdadera prueba no es si evitas el fracaso, porque no lo harás. Es si dejas que te endurezca o te avergüence hasta la inacción, o si aprendes de él; si eliges perseverar.” -Barack Obama
Frases de retroalimentación
Las palabras positivas tienen el poder de transmitir amabilidad y elevar el tono de las conversaciones de sus asesores. También pueden ayudar a reforzar la respuesta característica de su centro de contacto y la táctica de apertura, cuando son utilizadas a diario por todos los asesores.
En nuestro artículo “Las mejores frases de saludo de atención al cliente – con ejemplos”, nuestros lectores consideraron que las dos frases de saludo siguientes eran las más eficaces para “dar el pistoletazo de salida” a una interacción positiva de atención al cliente:
Ya habíamos preguntado a nuestros lectores cuáles eran sus frases de agradecimiento favoritas para mejorar las interacciones cliente-asesor en nuestro artículo “Las 12 mejores frases de agradecimiento para el servicio de atención al cliente”.
La cortesía y el lenguaje positivo van de la mano, como ya comentamos en nuestro artículo: “Las mejores palabras y frases de cortesía para usar en la atención al cliente”. Al fin y al cabo, la cortesía a la antigua usanza es imprescindible para cualquier equipo de servicio o ventas.
A menudo se dice a los asesores que traten de mantenerse positivos cuando interactúan con un cliente enfadado. Sin embargo, es mucho más fácil decirlo que hacerlo, sobre todo si el asesor tiene que tratar con esa persona durante mucho tiempo.