Buenas aptitudes
Conversaciones incómodas. Monólogos directivos. Mensajes confusos. Declaraciones vagas. Reacciones defensivas. Con demasiada frecuencia, las reuniones de evaluación del rendimiento entre directivos y empleados acaban incluyendo alguna o todas las situaciones anteriores. La buena noticia es que si los directivos adoptan un enfoque estructurado y equilibrado de las revisiones del rendimiento -y se preparan adecuadamente con antelación- pueden evitarse estos problemas.
Aunque se trata de uno de los requisitos más críticos a la hora de revisar el rendimiento laboral de un empleado, es uno de los más difíciles de evaluar. Por este motivo, las palabras y expresiones que utilice deben elegirse cuidadosamente. Estas frases le serán útiles a la hora de evaluar la calidad del trabajo de una persona:
Los empleados que conocen bien lo que implica su trabajo y lo que se exige de ellos son los más productivos. Utilice esta lista para orientar su debate sobre la valoración de los conocimientos laborales de un empleado:
La iniciativa es un rasgo esencial de las personas de alto rendimiento. Los empleados con iniciativa destacan entre sus compañeros por su disposición a actuar sin que nadie se lo pida. He aquí algunas frases a las que puede recurrir a la hora de evaluar y discutir los niveles de iniciativa de sus empleados:
Frases de ánimo
Las palabras positivas tienen el poder de transmitir amabilidad y elevar el tono de las conversaciones de sus asesores. También pueden ayudar a reforzar la respuesta característica de su centro de contacto y la táctica de apertura, cuando son utilizadas a diario por todos los asesores.
En nuestro artículo “Las mejores frases de saludo de atención al cliente – con ejemplos”, nuestros lectores consideraron que las dos frases de saludo siguientes eran las más eficaces para “dar el pistoletazo de salida” a una interacción positiva de atención al cliente:
Ya habíamos preguntado a nuestros lectores cuáles eran sus frases de agradecimiento favoritas para mejorar las interacciones cliente-asesor en nuestro artículo “Las 12 mejores frases de agradecimiento para el servicio de atención al cliente”.
La cortesía y el lenguaje positivo van de la mano, como ya comentamos en nuestro artículo: “Las mejores palabras y frases de cortesía para usar en la atención al cliente”. Al fin y al cabo, la cortesía a la antigua usanza es imprescindible para cualquier equipo de servicio o ventas.
A menudo se dice a los asesores que traten de mantenerse positivos cuando interactúan con un cliente enfadado. Sin embargo, es mucho más fácil decirlo que hacerlo, sobre todo si el asesor tiene que tratar con esa persona durante mucho tiempo.
Frases positivas
Las revisiones del rendimiento pueden ser una forma útil de mantener a los empleados al tanto de sus progresos e identificar las áreas en las que pueden mejorar. Los comentarios de evaluación de la calidad del trabajo suelen transmitir las observaciones y reflexiones del revisor sobre la calidad del trabajo y el rendimiento laboral de un empleado. Estos comentarios pueden ser útiles para ayudar al empleado a mejorar la calidad de su trabajo. Es importante utilizar un lenguaje preciso y constructivo al redactar los comentarios de evaluación del rendimiento, ya que así se evitarán consecuencias negativas para el empleado.
Cada una de las secciones que aparecen a continuación contiene ejemplos positivos (“Cumple o supera las expectativas”) y negativos (“Por debajo de las expectativas”) para las competencias enumeradas anteriormente. Si está buscando más ejemplos y frases de evaluación del desempeño para diferentes habilidades, consulte nuestro artículo principal aquí (haga clic para abrir 2000+ Performance Review Phrases: The Complete List)Más información:
¿Buscas más ejemplos? Hemos creado la mayor lista de frases de evaluación del rendimiento para diferentes habilidades. Puede encontrarla aquí (haga clic para abrir 2000+ Frases de Evaluación del Desempeño: La Lista Completa)Vea también: 150+ Frases de evaluación del desempeño (Trabajo en equipo, Habilidades técnicas, Gestión del tiempo)
Ejemplos de reacciones positivas
Por cassielahmann y Rebecca Thering Última actualización: 27 de enero de 2022 27 de enero de 2022 25 Frases positivas en inglés para repartir sonrisas y buenos sentimientos¡Eres tan increíble!De verdad, creo en ti-puedes hacerlo!Desde aprender inglés hasta tener éxito en tu trabajo, puedes conseguir lo que te propongas!Me refiero a cada palabra de esto.Sienta bien que te digan algo positivo, ¿verdad? La gente de todo el mundo utiliza frases positivas y hacen que los demás se sientan bien, por lo que es importante aprenderlas en inglés.La positividad también es una parte importante de la cultura en Estados Unidos, por lo que si quieres aprender inglés americano, esa es otra gran razón para aprender estas frases.¿Estás preparado? Por supuesto. Vamos a aprender 25 frases positivas en inglés para hacer cumplidos, animar, apreciar, dar feedback y felicitar. Descárgatelas: Esta entrada del blog está disponible en un cómodo y portátil PDF que podrás