Escenarios de asertividad: 10 ejemplos
Una respuesta más asertiva podría ser tocar suavemente a la persona en el hombro y decirle con voz clara pero respetuosa: “Disculpe; en realidad hay una fila aquí. Sería mejor que esperara su turno como los demás”.
Lo más probable es que obtengas una respuesta más positiva: tal vez la otra persona se disculpe y se ponga al final de la fila, o tal vez te explique la razón por la que quiere empujar y tú te sientas feliz de hacerle este favor.
Esta publicación se ofrece únicamente con fines educativos e informativos. No sustituye a la atención médica profesional. La información sobre una terapia, un servicio, un producto o un tratamiento no implica su aprobación y no pretende sustituir el consejo de su profesional de la salud. Los lectores deben tener en cuenta que, con el tiempo, la actualidad y la exhaustividad de la información pueden cambiar. Todos los usuarios deben solicitar el asesoramiento de un profesional sanitario cualificado para obtener un diagnóstico y respuestas a sus preguntas médicas.
¿Qué es la comunicación asertiva?
La asertividad significa expresar tu punto de vista de forma clara y directa, sin dejar de respetar a los demás. Comunicarse de forma asertiva puede ayudarte a: minimizar los conflictos. controlar la ira.
¿Cuáles son las 4 características de la comunicación asertiva?
Los autores describen además los siguientes elementos clave de la comunicación asertiva en las relaciones: Es directa, firme, positiva y persistente.
¿Cuáles son las tres técnicas asertivas?
Lenguaje corporal asertivo: Póngase recto, firme y mire directamente a las personas a las que se dirige, manteniendo el contacto visual. Habla con una voz clara y firme, lo suficientemente alta como para que tus interlocutores te oigan. Habla con fluidez, sin titubeos y con seguridad y confianza.
Ejemplos de comunicación asertiva pdf
El estilo de comunicación asertivo suele considerarse el estilo de comunicación al que hay que aspirar. Puede ayudarte a establecer relaciones, crear confianza, minimizar los conflictos, gestionar las expectativas y proteger tus límites cuando se hace de forma eficaz.
Por desgracia, la asertividad puede malinterpretarse como una comunicación agresiva, sobre todo en el caso de las mujeres en los negocios. Según un estudio, las mujeres reciben “críticas negativas sobre su personalidad”, como que se las llame mandonas o que se les diga que “cuiden su tono” en alrededor del 75% de las evaluaciones de desempeño. También reciben 2,5 veces más comentarios que los hombres sobre estilos de comunicación agresivos, con frases como “su estilo de hablar es desagradable” y son descritas como “abrasivas” con mucha más frecuencia que los hombres.Esto nos lleva a preguntarnos cuáles son exactamente las diferencias entre la comunicación agresiva y la asertiva, y cómo limitar las posibilidades de ser malinterpretadas. En el siguiente artículo, nos adentraremos en estos dos estilos de comunicación y le proporcionaremos algunas medidas prácticas para ayudarle a convertirse en un comunicador eficaz.
Ejemplo de asertividad
Ser asertivo no consiste sólo en expresar tus derechos, sino también en aumentar la eficacia de tu comunicación con los demás. Hay varias formas de expresarse para lograr este objetivo. Este artículo sugiere algunas fórmulas de frases útiles para ayudarte a expresarte de forma asertiva y aumentar tu confianza al tratar con personas potencialmente agresivas.
El comportamiento asertivo se sitúa entre el comportamiento agresivo y el pasivo. Cuando algunas personas son criticadas, no dicen nada o se sienten intimidadas para hablar. Este es el comportamiento pasivo. Por el contrario, algunas personas reaccionan con fuerza y emocionalmente, se enfadan y gritan o incluso insultan. Este es el comportamiento agresivo.
En otras palabras, muchas personas ceden a las críticas o reaccionan con fuerza sin centrarse en el mensaje. Naturalmente, estos comportamientos no son óptimos y contribuyen poco a que la persona se sienta mejor consigo misma o con los demás. Afortunadamente, existe un término medio que podemos utilizar y que se conoce como asertividad.
Ejemplos de comunicación agresiva
Es importante entender cada estilo de comunicación y por qué las personas lo utilizan. Por ejemplo, se ha comprobado que el estilo de comunicación asertivo es el más eficaz, porque incorpora los mejores aspectos de todos los demás estilos.
Los individuos que utilizan el estilo de comunicación pasivo suelen actuar con indiferencia, cediendo ante los demás. Los comunicadores pasivos no suelen expresar sus sentimientos o necesidades, dejando que los demás se expresen. Con frecuencia, la falta de comunicación externa de un comunicador pasivo puede dar lugar a malentendidos, acumulación de ira o resentimiento. Al mismo tiempo, estos comunicadores pueden ser más seguros a la hora de hablar cuando surge un conflicto, ya que lo más probable es que eviten una confrontación o se remitan a los demás.
El estilo de comunicación agresivo se caracteriza por hablar en voz alta y exigente, mantener un intenso contacto visual y dominar o controlar a los demás culpándolos, intimidándolos, criticándolos, amenazándolos o atacándolos, entre otros rasgos.
Los usuarios del estilo de comunicación pasivo-agresivo parecen pasivos en la superficie, pero en su interior pueden sentirse impotentes o atascados, acumulando un resentimiento que les lleva a enfurecerse o a actuar de forma sutil, indirecta o secreta.